Klacht: Pepti 1

op 16 oktober 2016 over Nutricia in de categorie Voedingsmiddelen en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Mijn dochtertje gebruikt Pepti 1 voor haar koemelkeiwitallergie. Deze is echter op de site van Nutricia erg moeilijk te vinden. Pepti 2 is geen probleem, maar 1 is ook bij de zoekfunctie niet te zien. Mogelijk dat hier iets aan gedaan kan worden.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik het product Pepti 1 vind als ik deze bij de zoekfunctie intyp.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar Nutricia over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Deze klacht is zojuist door Nutricia in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - We hebben bericht ontvangen dat Nutricia een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Nutricia

Heeft op 16 oktober 2016 om 15:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Sanneke,

Bedankt voor je opmerking over onze website www.nutriciavoorjou.nl
 
Wij proberen onze pagina zo gebruiksvriendelijk mogelijk te maken. Wij vinden het dan ook vervelend dat dit, ondanks onze zorg, niet aan je verwachtingen voldeed.

Vanwege wetgeving mogen we geen advies geven over onze flesvoeding voor kindjes jonger dan 6 maanden.

Wij willen je opmerking graag persoonlijk met je bespreken en verder helpen met je vragen, maar hebben je helaas niet kunnen bereiken. Zou je daarom zelf telefonisch contact met ons op willen nemen? Je kunt ons bereiken op het gratis telefoonnummer 0800 0226229. - maandag t/m vrijdag van 8:30 tot 22.00 uur - zaterdag en zondag van 10.00 tot 18.00 uur

Met vriendelijke groet,

Nutricia Kindervoeding Service

Alle klachten die gemeld zijn door SannekeReehoorn