Klacht: Niet uitbetalen pensioenrechten door PME

helenewg op 10 december 2014 over Pensioenfonds PME in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Pensioenfonds PME has resolved this complaint
Klacht opgelost op 18 december 2014
Reactie van het bedrijf:

Op 17 december 2014 een brief gestuurd.

Categorie Verzekering
Status Opgelost
Datum 10 december 2014

Na een langdurige communicatie met Pensioenfonds PME over het niet kunnen lezen van het reliefstempel op het Attesta de Vitae, ontving de klager eind november excuses en een compensatie van 50 euro. Ondanks de toezegging dat alle uitbetalingen in december zouden plaatsvinden, ontving de klager op 10 december berichten dat het geld nog niet was overgemaakt en werd gevraagd om telefonisch contact op te nemen. De klager heeft PME per e-mail verzocht om het geld onmiddellijk over te maken.

Mijn Klacht:

Na sinds juli jl in een gigantische emailoorlog terecht te zijn gekomen met PME omdat zij het reliefstempel op het Attesta de Vitae niet konden lezen kwam er dan eind November een excuses, een compensatie van euro 50 voor gemaakte kosten en de toezegging dat alle uitbetalingen vanaf start in September in December zouden worden uitbetaald.
Bij terugkomst van een verblijf in buitenland vind ik dan op 10 December 2 antwoordberichten van PME. Men heeft het geld niet overgemaakt en of ik wil bellen om te horen waarom!! Heb hen via email verzocht het geld per omgaande over te maken. Wat een schande.

Gewenste Oplossing:

betaal onmiddellijk uit en legt mij schriftelijk uit wat er nu weer fout is gegaan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Pensioenfonds PME over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pensioenfonds PME in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pensioenfonds PME een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Pensioenfonds PME

Heeft op 18 december 2014 om 13:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 17 december 2014 een brief gestuurd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM