Klacht: Afspraken worden niet nagekomen!!!!!

Nance en Bar op 20 mei 2014 over Pensioenfonds PME in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Pensioenfonds PME has resolved this complaint
Klacht opgelost op 27 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Op 21 mei 2014 hebben wij de heer I. Alphenaar de toekenbrief van het bijzonder partnerpensioen gestuurd.

Categorie Verzekering
Status Opgelost
Datum 20 mei 2014

I. Alphenaar ervaart problemen met het Pensioenfonds PME, omdat afspraken over het partnerpensioen van zijn ex niet worden nagekomen. Ondanks herhaalde beloftes over terugbelacties en het toezenden van informatie, heeft hij geen enkele reactie ontvangen, wat leidt tot frustratie en een gevoel van klantonvriendelijkheid. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

De heer I.Alphenaar die recht hebt op de partnerpensioen fonds van zijn ex die hij op mij rekening wil laten storten ( ik ben de dochter van I.Alphenaar) als ik belde voor meerder info en of het in behandeling is, dan hoor ik u krijgt binnen 5 werkdagen een brief thuis gestuurd wat niet is gebeurt. Ik bel weer… over 3 werkdagen word u terug gebelt wat niet is gebeurt en dan nog 3 afspraken die met mij is gemaakt wat niet is gebeurt!!!! Ik spreek uit als schande en klantonvriendelijkheid, je voelt echt in de zeik word genomen!!! Dit heb nog nooit meegemaakt… Ik hoop dat mij klacht duidelijk is en dat jullie het serieus nemen!!!!

Gewenste Oplossing:

Ben nog steeds niet tevreden, vandaag weer gebelt en moet weer 3 werkdagen wachten... Hopen dat ik terug word gebeld!!!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Pensioenfonds PME over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pensioenfonds PME in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pensioenfonds PME een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Pensioenfonds PME

Heeft op 27 mei 2014 om 07:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 21 mei 2014 hebben wij de heer I. Alphenaar de toekenbrief van het bijzonder partnerpensioen gestuurd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM