Klacht: Pelgrim GVW481ony vaatwasser storing E4

Pelgrim GVW481ony op 11 juli 2020 over Pelgrim in de categorie Huishoudelijke apparatuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Pelgrim is op de hoogte gebracht van deze klacht
Wacht op reactie

Mijn Klacht:

Tip!
Vaatwasser geeft foutcode E4 en gaat herhaaldelijk luid piepen. Overal lees je vervolgens dat dit een storing is welke veroorzaakt wordt door een defecte thermostaat. Nu lag er een beetje water voor de vaatwasser en was het filter vervuild en stond er water in de machine. De thermostaat was in mijn optiek niet de oorzaak.
Nu heeft iedere moderne vaatwasser een lekbeveiliging. In Pelgrim zijn geval een microswitch welke bediend wordt door een stukje piepschuim. Voor als er een lekkage optreed wordt het water opgevangen in een lekbak, het piepschuim gaat drijven en de microswitch bediend.
Resultaat: Foutcode E4.
Oplossing: stekker eruit, slangen los, vaatwasser leeg maken, vaatwasser op zijn kant, lekbak losnemen (met slechts een schroefje, maar let op de twee draadjes van de microswitch) alles droog en schoon maken en vervolgens alles weer terug plaatsen. Filters schoonmaken, vaatwassers terugplaatsen en slangen en stekker aansluiten en testen! In ons geval is de storing opgelost en de vaatwasser doet weer wat hij hoort te doen. De vaat wassen. Al met al een schroevendraaier en 20 minuten tijd nodig gehad om dit op te lossen en mijn €€€ nog in de portemonnee 😉 Het wachten op een monteur kost meer tijd en meer €€€
Advies: na elke wasbeurt goed de filters reinigen en bij E4 zelf een poging wagen om dit volgens bovenstaande op te lossen. Succes!

Gewenste Oplossing:

Als er ergens een goede fout code lijst met een betrouwbare omschrijving en oplossing te vinden zou zijn. Mensen worden nu op kosten gejaagd door foutieve informatie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Pelgrim over deze klacht.

Bericht van Pelgrim

5 jaren geleden - Beste Germ, Bedankt voor het plaatsen van deze uitgebreide uitleg over een storing aan je vaatwasser. Jouw mening is ook enorm belangrijk om ons te blijven verbeteren. Onze apparatuur wordt altijd uitvoerig getest, op gebruiksgemak en kwaliteit. Maar zeker ook op storingen en hoe deze te verhelpen door de consument zelf. Niet iedere gebruiker van onze apparatuur is in staat om zelf storingen te verhelpen. Goed te lezen dat jij de storing wel zelf hebt kunnen verhelpen. In dit tijdperk van internet en google, zoekende op een algemene storingscode dan is een vergissing met wat het probleem zou kúnnen zijn zo gemaakt. Alle feedback is welkom en zal ook zeker door ons worden meegenomen. We hebben geprobeerd telefonisch met je in contact te komen, helaas hebben we je niet kunnen bereiken. Mocht je naar aanleiding van dit bericht toch nog vragen hebben kun je een mail sturen naar [email protected] Met vriendelijke groet, Ursula Webcareteam Pelgrim

Alle klachten die gemeld zijn door Pelgrim GVW481ony
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM