Mijn Klacht:

In november 2017 in mijn huidige appartement met Pelgrim apparatuur komen wonen. Helaas bleek de ovenfunctie van de combi niet te werken. De oven verwarmt goed voor, maar na enige tijd stopt de ventilator met draaien en koelt de oven langzaam weer af, vaak na een half uur van 200 naar 150 graden. Navraag bij de vorige bewoners leert dat zij ook dit probleem ervaren hadden en de monteur de blaaskast had vervangen.
Inmiddels is bij mij 4 keer de monteur geweest. De blaaskast is nogmaals vervangen, er is een nieuw display op gezet en er is iets bij de deur vervangen. Helaas werkt de oven na driekwart jaar nog niet. De oven zelf is slechts 2,5 jaar oud.
Vervolgens heb ik nogmaals contact gezocht met Pelgrim en aangegeven dat ik er klaar mee ben. De dame aan de telefoon kon zich dat gelukkig ook indenken en zou dit bij iemand neerleggen om te kijken of ik eventueel een nieuwe oven kon krijgen (uiteindelijk is dat goedkoper dan steeds een monteur laten komen lijkt mij).
Ik zou daarover teruggebeld worden. Dat werd mij 2,5 week geleden beloofd maar ik heb nog niets gehoord. Inmiddels ben ik het spuugzat en heb ik niet het idee dat ik serieus genomen word. Ik zou heel graag eindelijk mijn oven willen kunnen gebruiken.

Gewenste Oplossing:

Een nieuwe oven of een tegemoetkoming in de aanschaf van een fatsoenlijke oven van een merk dat wél kwaliteit en service biedt.