Mijn Klacht:
Ik heb voor 1 augustus 2018 mijn vliegtickets via de website geboekt, maar later bleek dat de gewenste tijden niet overeenkomen waardoor mijn reis met ruim 12 uur tussenstop zou plaatsvinden, terwijl ik voor een directe vlucht had gekozen. Nou heb ik vandaag een wijzigingen gedaan van mijn vlucht, alles ging goed en de betaling is verricht. Toen voor de zekerheid mijn reisgegevens wilde controleren bleek dat deze wijziging niet is verwerkt maar het bedrag wel van mijn rekening is afgehaald. In de middag heb een mevrouw gesproken van de Pegasus call center, ze gaf aan binnen 24 uur het betaalde bedrag terug te verwachten op mijn rekening. Mijn klacht hierover is dat de kosten die ik nu voor mijn wijziging gevraagd word 4x verdubbeld zijn.
Gewenste Oplossing:
Mijn wijziging toch verwerkt wordt en geen onnodige verdubbelde kosten moet maken.
