Mijn Klacht:
Ik heb een ticket gekocht van amsterdam naar istanbul ik heb netjes mijn e ticket ontvangen via de mail. Later besloot ik om mijn vlucht te verlengen en via kayseri naar amsterdam te vliegen. Ik heb op de site van pegasus mijn ticket gewijzigt en heb netjes betaald het geld is van mijn bank afgeschreven. Ik heb geen ticket ontvangen ik heb direct de klanteservice gebeld en werd er gezegd dat ik 24 uur moest wachten zo gezegt zo gedaan. 24 uur later niks geen verandering weer gebeld moest ik het via de mail mijn probleem uitleggen dat heb ik gedaan en heb de bijlages van mijn bankafschriften verstuurd. 3 dagen later weer gebeld moest ik 96 uur wachten. Ik heb 1 week gewacht weer niks dus heb ik weer gebeld ja meneer we hebben uw klacht binnen het geld wordt binne 2 a 3 dagen terug op uw bankgestort. Ze vroegen mij om een nieuwe ticket te kopen en dat heb ik ook gedaan en weer het zelfde verhaal. Ik krijg heletijd het zelfde te horen. Ik krijg mijn geld niet terug en geen ticket. Dichtbijzijnste reisbureau van pegasus is ook 170
Km verderop. Mijn telefoon rekening is nog duurder dan het ticket geworden ik weet even niet wat ik moet kan doen.
Gewenste Oplossing:
Zodra ik mijn geld en mijn ticket heb.
(10)
