Mijn Klacht:
Op 22 aug 2 retour tickets geboekt van Schiphol naar Istanbul. Doordat ik gekozen heb om met Ideal te betalen, blijkt het lastig te zijn om mijn geld uiteindelijk op een turkse rekening te krijgen. Gelukkig heb ik foto’s gemaakt van de betaal bevestiging en screenshot van de afschrijving. Echter nooit mijn tickets mogen ontvangen a 521,56.
In de tussentijd nieuwe tickets geboekt (deels ook met Pegasus maar via cheaptickets en ging perfect). Zo veel telefoontjes al aan besteed en krijg telkens t zelfde te horen.
Ontvang nu bijna dagelijks de zelfde mail dat mijn verzoek in behandeling is. mijn ref: 02754089
Boze klanten blijven maar bellen en vragen naar hun geld. Klantenservicemedewerkers kunnen hier ook niks aan doen, maar de directie wel.
Gewenste Oplossing:
Zodra mijn geld weer netjes op mijn rekening staat dan ben ik tevreden.
(10)
