Mijn Klacht:
Op 11 augustus zouden wij (3 personen) moeder, zoontje van 8 jaar en ikzelf om 14.35 uur vertrekken van Amsterdam naar Izmir. We kregen te horen dat er enige vertraging zou zijn. Daarna wederom weer en zo is het de gehele dag door gegaan. Om uiteindelijk 22.30 uur is het vliegtuig daadwerkelijk vertrokken naar Izmir. Wat een goed begin van de vakantie zou worden, is begonnen als een nachtmerrie. ik heb mijn zoontje en mijn moeder die suikerziekte heeft continue moeten geruststellen dat het wel goed zou komen. Vooral de onzekerheid en het feit dat we van het kastje naar de muur werden gestuurd was om moedeloos van te worden. Daarnaast kwamen we s nachts rond 4.00 uur pas aan in het hotel i.p.v. om 19.00 uur zoals de bedoeling was. We hadden dus ook niks meer aan onze dag en waren bekaf moesten een hele dag goed uitrusten om weer bij te komen om pas echt aan de vakantie te kunnen beginnen. Ik heb op de Pegasus site al een klacht ingediend en helaas tot op heden nog geen reactie. Dit is dan ook mijn laatste poging om het op te lossen anders ben ik genoodzaakt verder stappen te ondernemen.
Gewenste Oplossing:
Een vergoeding waar wij recht op hebben, zoals het hof van justitie heeft besloten dat reizigers die door vertraging MEER als drie uur later aankomen op hun eindbestemming, recht hebben op een compensatie bedrag.
(10)
