Mijn Klacht:
Vrijdag 03/25 ging ik met een groep van 30 mensen naar de incheckbalie. We waren ruim op tijd om onze bagage in te checken. Maar wij waren aan de beurt, de medewerkers aan de balie zorgden ervoor dat alles ingewikkeld werd. Ze hadden een PLF-document geëist dat we hadden verstrekt, zelfs als het niet langer wordt gevraagd, en vervolgens zeiden ze dat we overtollige niet-ingecheckte bagage hadden, hoewel we het bureau hadden betaald voor extra bagage. Vervolgens weigerden ze eenvoudigweg om met ons te communiceren en stuurden ze ons naar een andere balie die ze openden, uiteraard met aanzienlijke vertraging. Uiteindelijk, om volledig van ons af te komen, hebben ze gewoon de registratie gesloten en ons in onze hoek achtergelaten, we hebben ons vliegtuig gemist. We zijn niet geweest.
Ze behandelden ons onwaardig en met minachting en minachting.
We moesten een taxi vinden om terug te gaan naar Istanbul en een hotel te vinden om te slapen en we moesten een nieuw vliegticket kopen en dat alles natuurlijk op onze kosten.
Ik vind het triest dat men gasten op deze manier behandelen want als men dit kant bezoeken omdat we het mooi vinden. Maar als toeristen op deze manier behandelen denk ik niet dat ze klaar zullen zijn om daarheen te gaan
Gewenste Oplossing:
Terugbetaling van alle kosten die we moesten betalen door schuld van Pegasus Airlines
