Klacht: Vlucht annuleren/wijzigen

KenanRaptor op 03 januari 2024 over Pegasus Airlines in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 3 januari 2024

Een klant van Pegasus Airlines wilde zijn vlucht annuleren, maar dit was niet mogelijk. Bij het verzoek om de vlucht te wijzigen, werd een boete van €180 gevraagd, terwijl een nieuw ticket slechts €116 kostte. Na overleg bood de medewerker een korting aan, waardoor de boete op €140 kwam, maar de klant besloot uiteindelijk een nieuw ticket te kopen.

Mijn Klacht:

İk wilde mijn vlucht annuleren maar dat kon. Niet dus vroeg ik of we de vlucht konden wijzigen. Dat kon maar dan moest ik wek een boete van €180 betalen. Dat terwijl een nieuwe ticket €116 zal kosten. Ik heb de dame dat uit gelegd dat dat bizar is toen zei ze dat ze gaat kijken of ze er korting op kan geven. Toen kwam ze op een bedrag van €140 euro. Dus heb ik gezegd weerje wat laat maar zitten ik koop wel een nieuwe ticket dan.

Gewenste Oplossing:

Me ticketprijs terug of in ieder geval een ticket voor een ander moment zonder een belachelijke boete.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Pegasus Airlines

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Pegasus Airlines nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door KenanRaptor
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM