Terug

Klacht: Vliegticket aangeschaft met IDEAL maar geen ticket ontvangen!

saruhan61 op 26 april 2015 over Pegasus Airlines in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Pegasus Airlines
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 26 april 2015

Op 3 april 2015 heeft de klager een vliegticket van Istanbul naar Amsterdam gereserveerd en betaald via IDEAL, maar ontving geen bevestiging per e-mail. Ondanks pogingen om contact op te nemen met het callcenter van Pegasus Airlines, dat buiten gebruik bleek te zijn, en het indienen van een klacht per e-mail, heeft de klager geen reactie ontvangen. Het ticket is inmiddels verlopen en er is geen terugbetaling ontvangen.

Mijn Klacht:

Op 3 April 2015 heb ik op de website van Pegasus een vliegticket van Istanbul naar Amsterdam gereserveerd en deze betaald met IDEAL (139,99 euro). Na de betaling heb ik geen bevestiging ontvangen op mijn mailadres. Op mijn bankafschrift is het bedrag wel afgeschreven en worden de volgende gegevens vermeld:
Nummer: PGS93460739-112000
Rekening Begunstigde: NL91 RBOS 0488258367
BIC: TBOSNL2A
Kenmerk: 03-04-2015 19:36 112000
Naam: PEGASUS HAVA TASIMACILIG

Proberen contact op te nemen met Pegasus call-center leverde helaas geen resultaten. De telefoonnummer is buiten gebruik en per mail klacht indienen heeft ook geen zin, omdat er geen gehoor aan wordt gegeven. De ticket is inmiddels verlopen en niet terugbetaald.

Gewenste Oplossing:

Als het volledige bedrag teruggestort wordt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Pegasus Airlines

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Pegasus Airlines nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Pegasus Airlines

Alle klachten over Pegasus Airlines →

Vergelijkbare klachten in Vliegmaatschappij

Alle klachten in Vliegmaatschappij →
Meld uw Klacht over Pegasus Airlines
Zo werkt het