Klacht: verandering vluchttijden zondet ons in te lichten

Kolagasigil op 23 juni 2016 over Pegasus Airlines in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 23 juni 2016

Een klant van Pegasus Airlines heeft in februari tickets gekocht voor een vlucht van Amsterdam naar Eezincan, met een oorspronkelijke vertrektijd van 11.55 uur. Een week voor vertrek ontdekte de klant dat de vertrektijd was gewijzigd naar 01.07 uur, waardoor hij zijn aansluiting naar Eezincan miste en extra kosten moest maken voor een omboeking naar Erzurum. De klant vraagt om vergoeding van de reiskosten van Erzincan naar Erzurum en is ontevreden over het gebrek aan communicatie over de wijziging.

Mijn Klacht:

We hebben in februari tickets gekocht voor vlucht van amsterdam naar eezincan in turkije
vertrektijd was 11.55. 1 week voor vertrek kom ik er bij toeval achter dat vertrektijd is veranderd naar 01.07 1.00 uur. hierdoor mis ik mijn aansluiting naar erzincan en moest het omboeken naar erzurum. nu maak ik extra kosten om vandaaruit naar erzincan te reizen.
Waarom ben ik niet ingelicht. Ik zou het netjes vinden als u mijn reiskosten van erzincan naar eezurum vergoed.

Gewenste Oplossing:

ik wil de extra reiskosten van erzurum naar erzincan voor 3 personen vergoed hebben.
dat is her minste wat jullie kunnen doen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Pegasus Airlines

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Pegasus Airlines nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM