Mijn Klacht:
Wij hadden een vakantie geboekt naar Egypte we zouden overstappen in Istanbul nou we zouden om 11.55 vertrekken dat werd uiteindelijk 21.30 daardoor miste we onze overstap in Istanbul uiteindelijk in Istanbul aangekomen midden in de nacht bijna ochtend naar een hotel gebracht na 2 uur meteen maar ontbijten en daar zit je dan tot s avonds laat want we zouden pas 23.00 vliegen hotel was goed maar geen koffers helemaal niets gingen we maar naar buiten maar wat blijkt niets in de buurt we zaten in de Aziatische kant na wat wandelen maar weer terug naar het hotel en we dachten op na het avond eten maar niets dus er was geen avond eten nou daar zit je dan in een hotel en nergens iets in de buurt om te kunnen eten goed geregeld Pegasus nou uiteindelijk rond half 9 s avonds worden we gehaald om weer naar Istanbul te gaan en uiteindelijk komen we bijna in de ochtend aan in Egypte waar na veel gedoe we iemand vinden die ons uiteindelijk naar het hotel bracht niets geen informatie en sta je middenin de nacht buiten dus gelukkig in een busje werden we 1 uur lang stuiterend en doodziek in een busje die denk ik door de woestijn reed onvergetelijk te zieke bustocht kwamen we in de ochtend aan in het hotel maar door dit drama totaal gesloopt en we dachten oje we moeten al weer bijna terug kon niet meer aan een vliegtuig denken en door deze dramatische reis twee dagen Ziek uiteindelijk na 4 dagen moesten we weer terug dat ging ook niet vlekkeloos maja op naar huis daar een claim ingediend via vlucht vertraagd en de claim werd afgewezen gelukkig gaan ze door maar echt Pegasus neem je verantwoordelijkheid voor je klanten want je hoort wel eens over horrorreizen nou dat was onze reis met jullie ook een harde koffer ook kapot maar we dachten bekijk het maar we gaan naar huis maar 1 ding weet ik zeker nooooooooit meer met Pegasus
En jammer dat Pegasus zo slecht met de mensen omgaat terwijl ik wel moet zeggen het personeel was best wel aardig maar Pegasus jammer dat jullie zo met mensen omgaan ook mensen op leeftijd zorg dat jullie die mensen hun compensatie krijgen als ze daar recht op hebben jullie hebben onze vakantie echt verpest jammer we hadden het zo nodig
Gewenste Oplossing:
Als ze gewoon uitkeren waar we recht op hebben
Wij hebben vluchtvertraagd ingeschakeld omdat wij zelf niet weten hoe dat moet zijn al wat ouder Ze moeten hun verantwoording nemen want deze horror reis vergeten we nooit meer
Gewoon weggegooid geld zo jammer
