Klacht: uren vertraging en onhygienische vliegtuig

FENGAR op 15 mei 2023 over Pegasus Airlines in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 15 mei 2023

Op 4 mei vloog de klager met Pegasus Airlines van Schiphol naar Antalya, maar had te maken met een vertraging van meer dan twee uur. Bij aankomst in het vliegtuig was het interieur onhygiënisch, met kruimels en etensresten op de tafel, en de klager moest zelf schoonmaken na het ontvangen van doekjes van de stewardess. Door de vertraging arriveerde de klager pas laat in het hotel, wat leidde tot ongemak, vooral voor het jonge kind dat mee reisde.

Mijn Klacht:

ik ben op 4mei van schiphol airport naar Antalya gevlogen ik zou om 10:05 vliegen en we vlogen pas om 13:01

eenmaal in de vliegtuig was de vliegtuig super vies overal kruimels en me tafel die nog helemaal met eten zat van de vorige vlucht toen ik de stewardess erop wees kreeg ik doekjes in me handen gestopt en moest ik het zelf schoonmaken ik heb hier alle foto’s en video’s nog van

doordat ik uren vertraging had ben ik ook pas om 21:30 gearriveerd in het hotel en zo is mijn heledag eigenlijk weg gegaan door pegasus eenmaal zolaat in het hotel met een kind van 4jaar! die ook helemaal moe en geirriteerd was

bovenop was er ook op de terug reis van antalya naar schiphol airport een woorden wisseling geweest tussen mij en de stewardess die mij wou laten zitten terwijl ik mijn spullen nog niet in de opbergcabine had gezet en ik aangaf dat ik dat eerst moest doen zodat ik me kind op haar plek kan zetten en zo ook zelf ruimte heb om te zitten waarna ze me bleef commanderen dat het moest! en dat deed ze ook bij een zwangere passagier belachelijke behandeling van een stewardess die eigenlijk hoort te helpen met kinderen en zwangere vrouwen!!!!

na alles dacht ik pas op bestemming terug in nederland een klacht van in te dienen eenmaal terug ben ik ook ziek geweest en is het zo uitgelopen tot vandaag om mijn klacht in de dienen waar ik eis een oplossing voor te krijgen in de vorm van een compenstatie voor de vlucht!

anders ben ik genoodzaakt verdere stappen te nemen

Gewenste Oplossing:

vergoeding voor de vertraging en voor de onhygiënische vliegtuig en onbeschofte stewardess

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Pegasus Airlines

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Pegasus Airlines nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door FENGAR
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM