Mijn Klacht:

Op 20 december was mijn moeder gestorven.

Met 8 man hebben we online een ticket gekocht bij pegasus. Tijdens het inchecken kreeg ik problemen.

Ik mocht niet mee omdat ik met mijn Belgiesche E kaart niet mocht reizen wat voorheen wel kon.

In koln wilde men mijn ticket niet omzetten en zo gooide ik 211,- de prullenbak in.

Ik moest een nieuwe ticket kopen voor het volgende vlucht en moest mijn paspoort ophalen want alleen zo kon ik reizen.

Ik stond er niet bij stil en ging uit van de vertrouwen bij de infobalie van pegasus en uiteindelijj kocht ik een nieuwe ticket wat 480,- kostte. Zonder bon of andere informatie ging ik er toen mee akkoord omdat ik niet helder kon nadenken.

Op dat moment betaalde ik het zonder treuzelen, achteraf drong het tot mij door waarom de prijs bijna 3 dubbel was. Een kleine prijsverschil kon ik verteren maar zoveel…

Ik voelde me belazerd en bedrogen en kon nergens de prijzen inzien om dit te vergelijken.

Dit alles heeft mij dus ruim 500,- extra gekost. Het leed van mama verlies deed al erg pijn en wil dus nu zeker weten wat er aan de hand is.

Ik kon nergens een klachtmelding vinden bij de site van pegasus en via sociaal media reageerden zij ook niet vandaar dat ik het via deze weg wil oplossen.

Ik wil tekst en uitleg waarbij ik kan inzien wat de prijzen zijn van de tickets.

Gewenste Oplossing:

Ik wil de effectieve prijzen weten van mijn ticket en mocht er verschillen zijn het prijs terug. Mijn eerste ticket kostte mij 211,- waarom was de nieuwe ticket van enkele uren later 480,-?

Zoveel prijs verschil is onmenselijk.