Mijn Klacht:
Doordat mijn eerste vlucht door Lufthansa is geannuleerd heb ik snel een nieuwe geboekt bij Pegasus. Echter, na de betaling heb ik geen bevestiging gehad. Een dag later had ik nog steeds geen mail of sms ontvangen met daarin een bevestiging. Ik besloot om te bellen en ik kreeg een lullig verhaal over me heen dat er überhaupt geen ticket was op mijn naam en dat mijn geld soort van in de ‘lucht’ is blijven hangen. Het geld zou binnen 48 uur teruggestort worden en ik zou dus nog een paar uur moeten wachten. Na 48 uur was er nog steeds geen verandering en besloot ik weer te bellen. Nu kreeg ik te horen dat mijn geld pas over 2/3 maanden teruggestort wordt en dat ik opnieuw een ticket moet boeken. Ik ben zeer ontevreden over de zogenaamde aangeboden optie. Super slechte service. Nooit meer bij Pegasus!! Ik laat ze niet met rust tot dit opgelost is. Ik zou over een paar dagen moeten vliegen en ik heb nog steeds geen ticket!!
Gewenste Oplossing:
Ik wil zo snel mogelijk mijn geld terug en ik wil dat er per direct een ticket geregeld wordt.
