Mijn Klacht:
Ik heb zondag 3 maart een ticket gekocht via Pegasus airlines. Bedrag is afgeschreven van mijn rekening maar geen bevestiging ontvangen via de mail. Contact opgenomen met het callcenter van Pegasus. Er werd mij verteld dat het geld niet binnen was en dat ik een nieuwe ticket moest kopen.. weer een poging gewaagd om een ticket te kopen via iDeal ( eerste keer was ook met iDeal) weer geen bevestiging ontvangen maar wel weer afgeschreven. Nogmaals contact opgenomen met het call Center. Er werd mij verteld dat er wat vertraging was met het systeem en dat ik binnen 24 uur een mail zou ontvangen. Zo niet dat ik weer contact moest opnemen. Volgende dag geen mail.. weer gebeld. De medewerker vertelde mijn dat er een storing was en dat het niet klopte wat de andere medewerker mij had verteld.. 3 verschillende antwoorden van 3 medewerker. Puntje bij paaltje geen tickets en nog geen geld retour op mijn rekening.. wat een bedrijf.. ik wil met spoed met mijn geld terug!!!
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik mijn geld terug krijg en als ik voor hetzelfde bedrag weer die ticket kan kopen.
