Mijn Klacht:
Geachte heer, mevrouw,
N.a.v. een vlucht ( 7 t/m 15 augustus) met uw maatschappij Pegasus wil ik hierbij mijn Klacht indienen.
Ten eerste wil ik aangeven dat jullie een hele slechte ticketregeling hebben.
Voorheen heb ik een ticket bij jullie gehaald van € 233,00 die zonder enige reden werd geannulleerd terwijl het bedrag van mijn rekening is afgeschreven maar geen ticket is gekomen.
Vervolgens zou ik het bedrag binnen 48 uur terug krijgen, wat tot op heden nog steeds niet is voldaan en ik vervolgens opnieuw een ticket moest halen voor een bedrag ruim daar boven.
Ik vindt dit onacceptabel en verwacht van jullie dit op een professionle wijze deze schade te gaan vergoeden, indien dit niet gebeurt ga ik Juridische stappen nemen en zal mijn advocaat de zaak overnemen.
Ten 2e, moest ik op het vliegveld
€ 150,00 bagage kosten extra betalen,
ondanks mij aan de telefoon werd medegedeeld door de medewerkster Pegasus zelf, dat ik op het vliegveld Adana extra bagage kon bijkopen voor 60 euro, hier ben ik het totaal niet mee eens.
Er is op geen enkele manier rekening gehouden met hygiene een Desinfectiepakket en dat passagiers alleen de mogelijkheid hebben met creditcard te betalen om eten/ drinken aan te schaffen.
Ga ervan uit dat mijn klacht serieus opgepakt wordt en mijn gemaakte schade betreffende tickets en boete bagage vergoed wordt.
Zie graag zsm reactie en bevestiging tegemoet.
Bvd
Mw. Ibis
Gewenste Oplossing:
als mijn schade vegoed wordt
