Mijn Klacht:
Ik heb een ticket van Pegasus betaald van Dalaman naar Amsterdam. Ik heb dit gedaan via IDEAL, maar op het moment dat ik betaald had en teruggestuurd zou worden naar de website van Pegasus, kreeg ik een error. Geld wel afgeschreven, tickets niet ontvangen. Na gebeld te hebben met Pegasus (een bekende woont in Turkije en kon makkelijk bellen naar het Turkse nummer), adviseerde de vrouw mij mijn bank te bellen (raar?!). Toen ik dat deed, vertelde de bank mij dat zij niks kunnen doen en ik de tussenpersoon (PPRO financial ltd.) te bellen, maar zij hebben geen nummer (internationaal bedrijf), maar alleen een whatsappnummer. Als je daarnaar belt, krijg je te horen dat het nummer van Aliexpress is (wat hebben die hier nou mee te maken?!). Daarna weer naar een ander nummer gebeld en die vrouw vertelde mij dat ze een bevestigingsmail zou sturen dat het geld teruggestort gaat worden en dat het geld binnen 7 dagen op mijn rekening weer zou staan. Tot op heden noch een mail noch mijn geld mogen ontvangen. Ik heb er geen vertrouwen meer in.
Wat ik raar vind, is dat Pegasus beweert mijn geld niet te hebben ontvangen (het is blijkbaar blijven hangen bij de tussenpersoon PPRO financial ltd.), maar vervolgens wel het bedrag gaat terugstorten. Hoe kan dit?
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn geld weer mag ontvangen.
