Mijn Klacht:
Een goede reden om papier te besparen, een transfer vlucht printen op een vel papier.
Dit snap ik en kan het waarderen in de motto denk aan het milieu.
Maar dan moet jullie personeel er ook van op de hoogte zijn dat ze de vluchtstrook niet moeten afscheuren. Er een stempel op moeten doen zodat ik als passagier mijn reis kan doen tot eind bestemming zonder problemen.
Door deze fout heb ik in Turkije veel stress op de luchthaven ervaren en moest ik visum kopen om door de lucht haven te lopen om een nieuwe ticket te kunnen printen bij de balie van pegasus. Wanneer je aan de service medewerkers hulp vraagt (service medewerkers van dezelfde vliegmaatschappij) krijg je een snauw. Voor 2 personen visum moeten kopen onterecht.. en slechte service. Ik verzoek dat pegasus deze kosten terug boekt. Ik heb geprobeerd dit met hun zelf te bespreken met de directe contact nummer maar zij schuiven dit door aan de luchthaven en douane.
Gewenste Oplossing:
Wanneer mijn gemaakte kosten voor 2 personen visum terug geboekt is.
(10)
