Mijn Klacht:
Op 30 dec 2019 een retour vlucht geboekt en betaald, op dat moment was er een 50 % kortings actie. Op 8 januari heeft Pegasus het gehele bedrag terug gestort en heb ik geen ticket meer. Zonder aanleiding of uitleg. Hier kwam ik achter toen ik op 12 januari 2020 op mijn rekening keek. Die dag 3x gebeld met klantenservice maar geen oplossing en advies was om een email te sturen , de behandeling van die mail (met bank afschriften)zou circa 3 dagen duren. Vandaag naar de Pegasus balie geweest op Schiphol maar geen uitleg of oplossing. Ook nogmaals klantenservice gebeld, geen oplossing , er werd gezegd dat ik nog circa 3 dagen moet wachten op antwoord.
Gewenste Oplossing:
Ik wil als nog de desbetreffende retour vlucht boeken (want deze staat nog op de website) voor dezelfde prijs als waarvoor ik deze op 30 dec 2019 heb geboekt of als dat lastig is om precies te doen dan in ieder geval wil ik opnieuw de 50 % korting kunnen toepassen.
