Mijn Klacht:
We zijn met een groep naar Istanbul geweest en bij terugreis, hebben ons aangemeld en op tijd om onze vlucht te nemen.
Ze hebben ons van hier naar daar gestuurd, waardoor we veel tijd verloren hebben.
Er was geen enkele reden om ons tegen te houden
Ik had vb. Maar 18kg bagage en een paar mensen hadden hun kilo’s teveel ook op voorhand betaald
Er was geen communicatie met ons en afgesloten
Met als resultaat onze vlucht gemist
We hebben terug hotel moeten zoeken en nieuwe ticket geboekt en betaald
Ik ben nooit zo behandeld.
Ik vind het echt niet kunnen dat men daar in een luchthaven zelfs geen Engels of Frans of een andere taal spreken buiten hun moedertaal.
Ik ben nochtans niet moeilijk, maar ik heb echt op 25/03/2022 zo hard geweend van onmacht
We voelden ons zo machteloos.
Bedankt om mij hierover te contacteren
Met vriendelijke groeten
Gewenste Oplossing:
Er was geen oplossing
Wij hebben zelf moeten een nieuwe ticket kopen en een hotel om te overnachten
(10)
