Mijn Klacht:
Ik had bij pegasus een vlucht geboekt voor € 187 via iDeal. Netjes betaald en gewacht op een bevestiging die ik niet binnen kreeg.
Contact opgenomen met Pegasus en ik zou het geld binnen 72 uur teruggestort krijgen en werd erop gewezen om de ticket opnieuw te boeken omdat er op dat moment een storing was volgens hun.
Ticket opnieuw geboekt en dit x wel een bevestiging gekregen. Dus ik verwachtte dat ik het geld van de eerste x terug zou krijgen, wat niet gebeurd is.
Opnieuw contact opgenomen met Pegasus, nu beweren ze dat het geld niet bij hun op het rekening staat. Ik heb zelf 2 afschriften op mijn bankoverzicht.
Help aub wat kan ik doen??
Gewenste Oplossing:
187€ terug!!
