Klacht: Onvriendelijk en absoluut niet service gericht

atbohmer op 07 mei 2012 over Pegasus Airlines in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 7 mei 2012

Een passagier van Pegasus Airlines ervaart onvriendelijkheid en een gebrek aan service van de purser tijdens een vlucht. Ondanks dat de creditcard op de kaart vermeld stond, werd deze niet geaccepteerd, terwijl andere passagiers wel met hun kaart konden betalen. Daarnaast werd er geen hulp geboden toen een portemonnee verloren was, wat leidde tot grote frustratie bij de klager.

Mijn Klacht:

Cash geld hadden we amper omdat de taxi erg duur uitviel, idd onze eigen schuld. Situatie proberen uit te leggen echter vervolgens werd de creditkaart niet door de purser geaccepteerd terwijl dit wel op kaart vermeldt staat, Even later kon iedereen wel doodleuk met creditcard betalen voor parfum.Daar zit je dan met een peuter van 2 met amper drinken. Purser was een absoluut onbeschoft figuur, snauwen en niets willen regelen of willen aanhoren.
Vervolgens bleek op Schiphol dat mijn vriendin haar portemonee kwijt was. Belt vandaag uit Turkije een Nederlands meisje op dat ze ‘m gevonden had op reis van A’dam naar Turkije, maar dat de bemanning weigerde er iets mee te doen en vond dat ze het zelf maar moest regelen.
Kortom nooit en te nimmer meer met deze maatschappij.

Gewenste Oplossing:

Opdoeken van deze maatschappij

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM