Mijn Klacht:

Beste,

Vandaag stond er op de planning een vlucht naar Bodrum voor onze honeymoon. Echter met grote verbazing was het vandaag helaas anders gelopen dan wij hadden verwacht. Mijn man en ik zijn helaas door de enorme grote fout van pegasus niet mee mogen vliegen. Mijn man en ik hadden gister een vlucht geboekt naar Bodrum.Alle stappen zijn correct ingevuld zoals een boeking hoort. Betaling is netjes gedaan. Wel frappant was dat mijn man een mail had ontvangen maar ik helemaal niets.Echter bij het inchecken konden zij mij niet vinden in het systeem? Het bewijsmateriaal dat ik geboekt had en betaald heb ik laten zien aan de medewerker. De medewerker gaf aan dat er een systeem fout is. Zij adviseerde mij te bellen naar pegasus.Zo gezegd zo gedaan . Bij het bellen kreeg ik een collega aan de lijn die enorm arrogant was. Die collega vertelde mij dat er in het systeem iets mis is gegaan en verteld doodleuk dat ik een gehele nieuwe boeking moet doen. Terwijl ik een boeking had staan.

Wij hebben hierdoor moeten omboeken naar een andere dag. Mijn man heeft boven zijn vlucht nog extra geld moeten. Zelf heb ik een gehele nieuwe boeking moeten doen. Terwijl ik echter alvorens een boeking hebben moeten doen en betaald is. Ik heb 2x retourticket moeten betalen naar Bodrum. Ook hebben wij hierdoor onze accomodatie een dag voor niets betaald. Dit allemaal door een systeem fout van pegasus. Dit ligt bij Pegasus.

Dit is onterecht en wij eisen onze geld terug! Enorme slechte service en onnodig extra geld moeten betalen door een systeem door van Pegagus.Wij hebben onterecht onze vlucht gemist en geld.

Voor benodigde bonnen kan ik dit zeker aanleveren.

Wij horen het graag.

Mvg,

Salama Terch

Gewenste Oplossing:

Geld terug van de schade die wij hebben opgelopen.