Mijn Klacht:
Ik heb van 18 mei tot 12 juni een ticket naar turkije gekocht bij pegasus. Op het vliegveld bleek dat ik mijn roepnaam naam had ingevuld op het ticket en niet mij doopnaam zoals als op het paspoort beschreven staat.
De enige optie was om een nieuw ticket te kopen van 400 euro terwijl mijn originele ticket 260 euro was em daar zat ook nog stoelkeuze en maaltijd bij die ik ook kwijt was.
Nou is mij vorige jaar overkomen na mijn trouwen dat mij achternaam veranderd moest worden op mijn ticket. Dit hebben ze zonder problemen in het systeem aangepast zonder enige verdere kosten.
Ze kunnen zonder probleem de aanpassing maken in het systeem en de naam aanpassen. Ik had genoeg bewijs om aan te tonen dat ik werkelijk de persoon was van het ticket.
Dus het nieuwe ticket moeten kopen is onterecht
Het feit dat ik het verkeerd ingevuld heb komt omdat pegasus automatisch de gegevens van je account overneemt. En door zwangerschaphormonen is het nooit meer in me opgekomen dat het mijn doopnaam had moeten zijn
Gewenste Oplossing:
Teruggave kosten ticket
