Mijn Klacht:
Op 09 juli 2015 zijn we 45 tot 50 minuten voor vertrek van het vliegtuig (binnelandse vlucht in Istanbul) bij check-in punt aangekomen om de bagage af te geven. Hoewel ik een dag eerder online check-in heb gedaan en op tijd was deelde de medewerken ons mee dat we te laat waren en dat we nieuwe tickets moesten kopen voor de volgende vlucht. We waren op tijd maar werden niet toegelaten en de medewerker van Pegasus airlines was helemaal niet vriendelijk. Ik heb voor de zelfde 4 tickets opnieuw moeten betalen en wel veel hoger bedrag.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ze mij excuses aanbieden en mijn tickets terugbetalen.
