Mijn Klacht:
Geachte heer mevrouw
20-februari 2019 had een vlucht onder nummer pc1258 naar sabhia om 16.25 uur. De vlucht is vertraagt gegaan. 18.50 pas vertrokken vanuit Amsterdam. Op Schiphol airport hebben ze me bevestigd dat er voor mij geregeld zal worden wanneer ik me transfer miste dat ik een hotel en omboeking ticket zal krijgen. Eenmaal aangekomen op de airport in instanbul sabhia, 1 goas niemand die me kon helpen geen mens praat normaal Engels. Ze renden als kudde schapen rond. Rijen bij de balie helpdesk hotel, gauw is gebleken geen hotel meer beschikbaar was. Daar sta je dan alleen geen internet geen telefoon geen familie kunnen bereiken. De eerst volgende vlucht die naar Beirut ging was pas 48 uur later, heb daar geen goede orde door dikke gaos en door niet op de juiste manier te zijn geholpen, moest ik een nieuwe ticket boeken verplicht, via ander reis organisatie turkisch Airlines en moest naar andere vliegveld visum kopen en taxi.
Door de zaak wat niet goed geregel is op airport sabiha heb ik een enorme kosten plaatje erbij naast gekregen van €300 voor een andere ticket €170,- voor de mederweker die op dat moment bij de desk zat anders kreeg ik geen ticket. Alles was ongeorganiseerd geen medeleven geen begrip.ook was mij verteld via medewerker gebrekkig Engels dat mijn bagage in Beirut zal zijn, 21-02-2019 aangekomen via turkisch airline was mijn bagage niet in Beirut. Na veel contacten te hebben gehad met vliegveld beirut bleek pas mijn bagage te komen op zaterdag 23-02-2019. Terwijl mij op airport sabiha is gemeld dat mijn bagage al was op beirut Airport 20-02-2019. Al met al kort verwoord een grote goas met enorm veel kosten en weinig begrip gehoorzaamheid en medeleven. Via deze manier van kontakt te leggen met jullie wil ik jullie vragen voor een compensatie in mijn kosten. Ik hoop oor vele begrip en nadere toelichting vanuit jullie kant.
Verder wacht ik jullie berichtgeving af.
Hier inkort nog de vlucht gegevens
Ticket nummer pc 1258 en ticket nummer pc 757.
Verder wacht ik jullie berichtgeving af.
Met vriendelijk groet
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn wanneer pegasus mij tegemoet komt in mijn onnodige extra kosten die ik heb moeten maken door de slordigheid van pegasus in het organiseren van goede orde wanneer er een transfer wordt gemist.
