Mijn Klacht:
Op 7 januari hadden wij vlucht PC1253 om 10:25 van Istanbul Sabiha Gokcen naar Amsterdam. We waren om 07:06 op het vliegveld en op de reischeck app stond dat een QR code voldoende was om te reizen. Voor het inchecken vroeg een medewerker naar mijn QR code, die heb ik laten zien en ik mocht verder met mijn kinderen.
Vervolgens hebben we meer dan 3 uur gewacht op het vliegveld toen we gingen boarden. Bij het boarden werd naar een PCR test gevraagd en die hadden wij niet. Ik liet mijn QR weer zien maar dat hielp niet, we zijn gewoon geweigerd.
We hebben een PCR test gedaan en vervolgens een andere vlucht geboekt vanaf het andere vliegveld van Istanbul, de kosten voor de tickets waren E1889,29. Toen ik ging boarden bij die latere vlucht van KLM is er niet eens meer naar de PCR test gevraagd, dus ik denk dat wij volkomen onterecht zijn geweigerd op onze vlucht, en hiervoor wil ik graag gecompenseerd worden.
Met vriendelijke groet,
Maureen Ton
[email protected]
0641106403.
Gewenste Oplossing:
Compensatie voor de onnodige nieuwe tickets van Istanbul naar Amsterdam. Kosten E1889,29, terwijl ik geldige tickets had en we op tijd op de airport waren.
