Mijn Klacht:
Den Haag, 19 november 2018
Geachte heermevrouw,
Op 17 november 2018 had ik samen met mijn vriendin om 19:30 uur een vlucht vanuit Luchthaven Istanboel Sabiha Gökçen naar Luchthaven Amsterdam Schiphol. Wegens verkeersvertraging in Istanbul kwamen wij circa 18:15 uur aan op het luchthaven.
Onlangs dat wij een uur van te voren bij de balie stonden om in te checken was het niet mogelijk omdat alles al afgesloten was. Ik vertelde de mevrouw aan de balie dat wij desnoods geen bagage mee zou nemen als wij maar mee mochten reizen. Zij wilde niet bellen om te vragen of dit mogelijk was en wou op geen enkele manier mee helpendenken.
Hierna ben ik met mijn vriendin naar het loket gegaan en werd ons verteld dat wij een nieuwe ticket moesten kopen van €359,20 per persoon. Ik had op dat moment niet veel keus omdat ik maandag in Nederland moest zijn i.v.m. mijn stage.
Wij hebben samen in totaal €718,39,-betaald voor een enkel reis naar Amsterdam Schiphol. (Ik moest de verschil betalen van de tickets).
Ik hoop zo spoedig mogelijk een reactie van u te kunnen ontvangen.
Met vriendelijke groet,
K.D
Oude vlucht: Pegasus PC 1255
Nieuwe vlucht: Pegasus PC 1253
Gewenste Oplossing:
Wij eisen het geld terug van de tickets die we moesten betalen. Want wij stonden daar 1 uur van te voren om in te checken en de deuren stonden toen al op slot.
