Mijn Klacht:
Ik had een ticket geboekt van Amsterdam naar Adana ik moest dus overstappen op istanbul. Mij paspoort verloopt over 2maanden. In Nederland werd er gezegt dat dit geen probleem is als ik binnen de tijd terug zou komen. Heel de vlucht niks aan de hand geweest eenmaal op instanbul werd ik eruit gehaald ik mocht niet veder ivm mijn paspoort. Ik kon aantonen dat mijn nieuwe paspoort de aanvraagis ingediendt maar ivm drukte dit langer duurde ook had mijn dochter van 7manden een terug keer visum dus ik moest sws binnen 3weken terug. Ik vindt dit echt raar dat ze me dan boeken en op een vlucht sturen 4/5x me paspoort dus hebben gezien en pas net voor bestemming wta anders zeggen.Eindstand heb ik met mijn dochtertje van 7maanden moeten slapen in een gesloten ruimte op een stoel wat gwn traumatisch was ik kon niks weten mocht mij spullen niet niks alsof je een crimineel was die vast zit en dit met een baby echt geen woorden voor.
Gewenste Oplossing:
Ik vindt en wil een oprechte excuus vanuit het bedrijf zelf en een vergoeding voor de vlucht aangezien ze dit al gemeld moeten hebben bij de aankoop. Daar vul je namelijk duidelijk je paspoort nummer en datums in dus dan had dat daar al aangegeven moeten worden.
