Mijn Klacht:
ik had een doos met een step er in voor mijn dochtertje gekocht. ze hebben mij 18 euro extra laten betalen omdat het 3kg te zwaar was en de doos ging mee op een of ander speciale kar voor breekbare spullen met een sticker voor breekbaar erop. toen de doos aankwam in de luchthaven in belgië was de doos helemaal kappot en gescheurd. toen ik het thuis opende waren er delen van de step weg (het mandje, een aantal schroeven en veiligheidsstukken). mijn dochtertje was er kapot van dat ze haar nieuwe step niet kon gebruiken. en nog te denken dat ik 18 euro extra heb betaald zodat ze er voorzichtig mee zouden zijn.
Gewenste Oplossing:
Ik wens een terugbetaling van mijn step en de 18€ extra kost.
