Mijn Klacht:
Beste,
Ik wil u niet meteen overvallen, maar ik moet u duidelijk maken dat ik zeer teleurgesteld ben, als (veelreizende) Pegasus reiziger. Minimaal 5 keer in de 2 maanden reis ik met jullie mee. Maar vanaf nu gun ik me zelf niet meer met u mee te reizen, tenzij jullie een oplossing kunnen bedenken om het weer goed te kunnen maken. Het is zo:
Ik schrijf u nu vanuit het vliegveld, en mijn vliegtuig (Pegasus) staat nog steeds voor de deur terwijl hij 14:50 zou moeten vliegen. Vertragingen kunnen altijd optreden, maar doordat ik NET optijd was bij de incheckbalie (13:55 uur) was iedereen al weg! ik ben van het ene locket naar het andere locket gegaan ‘als een gek’. Maar iedereen zei dat ze me niet meer konden helpen!. ondanks dat ik NET OPTIJD was, was iedereen WEG, dit is niet mijn verantwoordelijkheid!. Ik heb nu een ander ticket moeten kopen (waar ik veel voor heb moeten betalen.) Ik heb ALLES geprobeerd jullie medewerkers te kunnen overtuigen ( met het ticketbewijs van mijn email etc.) maar ik ben kortom letterlijk afgewezen.
Gewenste Oplossing:
Zodra ik mijn geld terug krijg van de heenreis, of jullie het nieuw gekochte ticket aan mij terug betalen ben ik van plan om voortaan weer verder te kunnen gaan reizen met Pegasus.
