Mijn Klacht:
Ik heb zondag twee tickets geboekt van dusseldorf naar Istanbul Sabiha. Hiervan heb ik geen bevestigingsmail gekregen, dus heb ik contact opgenomen met Pegasus. Zij zagen in het systeem dat de betaling nog niet rond was en ik contact moest opnemen met de bank. De maandagochtend heb ik gelijk mijn bank gebeld, en zij vertelden mij dat het toch echt een probleem is van Pegasus en dat het waarschijnlijk komt omdat het naar het buitenland betaald is. Zodoende heb ik weer contact opgenomen met Pegasus en de situatie uitgelegd. Zij vertelden dat er een storing is en dat ik mijn geld die dag nog zou ontvangen. Echter is dit niet gebeurd en belde ik de volgende dag weet. De persoon die ik dit keer aan de lijn kreeg vertelde dat ik een mail moest sturen naar Pegasus met mijn bankafschriften. Ik kon nergens op de site contact via de mail vinden, dus heb ik weer gebeld. De persoon die ik dit keer aan de lijn had had ik gisteren ook en die vertelde dat het binnen 3 werkdagen teruggestort moet worden. Er wordt continue wat anders gezegd en ze sturen je van deur naar deur zonder je echt te willen helpen. Pegasus heeft me een beeld gegeven dat ik ben opgelicht.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn geld terug krijg en normaal geholpen wordt.
