Mijn Klacht:
Beste,
Met dit schrijven dien ik klacht in tegen pegasus airlines. Mijn vader is hartpatient en dient ten alle tijde zijn medicatie en bloeddruk en zuurstofmeter binnen handbereik te hebben. Toen we op de vlucht pc1003 stapten op 23/11/2022 werd ons gezegd dat zijn handbagage bij de cargo moest, wij hebben aan de crew uitgelegd dat dit onmogelijk is aangezien alles hierin steekt en wegens medische redenen dit bij handbereik moet blijven. Hier wouden zij echter geen gehoor aangeven. Wij vliegen al 15 jaar en zijn nog nooit zo slecht behandeld geweest als die dag. Uiteindelijk moesten wij, omdat we de handbagage niet bij de cargo wouden steken, het vliegtuig verlaten. Wij probeerde nogmaals uit te leggen dat dit absoluut niet ging. Toch moesten wij van het vliegtuig af. Ik dien hiervoor een klacht in ook omdat wij speciaal een ticket boeken met handbagage inbegrepen zodat we zorgeloos dit bij de hand hebben. Door toedoen van de maatschappij heeft dit ons 1400 euro gekost om de ticketten om te boeken. Ik wacht op u antwoord
Gewenste Oplossing:
Terugbetaling omboeking of vouchers. Stewards heropleiden. Klacht bij IATA
(10)
