Mijn Klacht:
Ik had nog 1:30 uur voor mijn incheck. De reden van een half uur vertraging heeft te maken met controle bij binnenkomst. Helaas wordt bij Pegasus incheck voor alle vluchten op display vermeld. Toen ik aan hun personeel vroeg of dit de rij is voor incheck Amsterdam werd mij verteld dat ik in de rij moet dat dit inderdaad de rij is. Toen het allemaal zo langzaam verliep (ondertussen een uur voor incheck) werd ik boos en vroeg of het nog haalbaar is Amsterdam. Helaas werd ik toen van het kastje naar het muur gestuurd en tot mijn verbazing kreeg ik te horen dat ik nu te laat ben voor mijn incheck. Er werd geadviseerd om een nieuwe vlucht te kopen. Ik was niet de enige zo kon nog twee andere dames een nieuwe ticket kopen. Je was op tijd maar je kreeg te horen dat je maar eerder moest komen. Mijn zoon heeft met Turkish Airlines gevlogen en hij heeft zijn vlucht gewoon gehaald terwijl we gelijkertijd daar waren. Ik heb nu extra €89,00 moeten betalen. Hier ben ik niet mee eens, ik ga mijn advocaat desnoods de pers inschakelen want ik vind dit echt een schandaal!
Gewenste Oplossing:
Ik had een fatsoenlijk personeel verwacht die je helpt. Ik verwacht mijn geld terug van mijn tweede vlucht wat ik door hun heb moeten kopen. Helaas willen ze zelf hun fout als personeel niet accepteren.
(10)
