Mijn Klacht:
Op 2 april 2021 heb ik een ticket geboekt en betaald met IDEAL. Geen bevestigingsmail ontvangen en vervolgens gebeld. Blijkt mislukt te zijn wegens hun systemen, maar het bedrag is wel van mijn rekening afgeschreven. Advies was om nogmaals te betalen zodat het ticket goedgekeurd word en de ideal betaling zou binnen 24 uur teruggestort worden. Toch nogmaals betaald maar dit keer net een creditcard.
We zijn nu 8 dagen verder en inmiddels 4 keer telefonisch contact gehad en nog steeds mijn geld niet terug van de IDEAL betaling. Elke keer als je contact hebt is het weer een ander verhaal.
Je komt niet door die organisatie heen. Voor hun is het niet veeld geld maar voor mij is het heel veel geld.
Ze komen hun beloftes niet na. Echt een slechte service. Liegen kunnen ze heel goed.
De betalingsnr van pgs is: pgs228621726
Details van de afschrijving: bedrag € 113,99
SEPA iDEAL
: DE42700111104107387000
BIC: DEKTDE7GXXX
Naam: PPRO Payment Services S.A.
Omschrijving: 4REN87G 0140000044
247790 PEGASUS HAVA Pegasus Hava
Tas. A.S.
Kenmerk: 02-04-2021 22:23 014000
0044247790
Mjjn referentirnr van de klacht bij pgs is: 03947538
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn geld heel snel terug
(10)
