Mijn Klacht:
Ik heb via de site van Pegasus 4 tickets geboekt voor de zomervakantie AMS-IST en alles lijkt goed te gaan totdat ik naar de betaalsite word doorgeleid. Ik kan met ideal betalen en als dat eenmaal afgerond is, dan krijg ik ineens een error op het scherm. Het resultaat: geld afgeschreven maar geen reserveringsmail of tickets. Ik heb toen wel ruim een uur aan de lijn gehand met een dame van de klantenservice (volgens mij een call center ergens in India) en het enige wat zij kon herhalen is dat ik moest wachten totdat het geld teruggestort zou worden.. totaal niet behulpzaam of klantgericht. Ik heb een klachtformulier ingevuld via de website van pegasus.
Gewenste Oplossing:
Ik heb betaald voor iets wat ik tot nu toe niet heb gekregen en ook niet het idee heb dat ik dat zal krijgen.
Dit is mijn eerste en laatste ervaring met deze maatschappij
Ik wil mijn geld terugzien.
