Mijn Klacht:
Ik heb vandaag een vlucht geboekt voor aanstaande donderdag 31 maart 2022 (vlucht PC1252).
Ik heb betaald en het is van mijn rekening afgehaald door Türkiye İş Bankası. Ik heb tot nu toe nog steeds geen bevestiging of reservering via de mail ontvangen.
Pegasus klantenservice zegt dat de boeking is geannuleerd omdat ik volgens hun nog niet betaald heb, maar ik vind het dan raar dat ik daar zelf geen mail over heb ontvangen.
Ze zeggen maar dat ik een klachtenformulier moet invullen en dat het geld met 3 werkdagen weer wordt teruggestort op mijn rekening, dit voelt gewoon als scamming…
Gewenste Oplossing:
Ik wil gewoon mijn ticket voor aanstaande donderdag 31/03/2022, omdat ik met spoed naar mijn zieke grootmoeder in Turkije moet.
In plaats van dat het geld teruggestort wordt, wil ik een nieuwe ticket. Als ik over 3 werkdagen nog steeds niet mijn geld heb ontvangen, dan wordt dit natuurlijk gezien alsof ik mijn vlucht heb gemist. Kort gezegd; geld verloren.
