Mijn Klacht:
Geachte heer/mevrouw,
Op 13-11-2020 was mijn terugvlietuig naar Nederland vanuit Lebanon. Mijn reserveringnummer P5JCR7. Ik dacht dat het kosten van extra 10 kg gewicht was 60 euro deze informatie had ik op jullie website gezien. Ondanks dit informatie moest ik 144 Dollar betalen voor 9 kg extra gewicht. Het was niet duidelijk gegeven op de website wat is de kosten van extra gewicht en om eerlijk te zijn ik voel me opgelicht.
Ik hoop dat jullie mijn klacht zo snel mogelijk doornemen.
Met vriendelijke groet,
Kamal Alshahaf,
Gewenste Oplossing:
Als ik 60 Euro betaal ipv 144 Dollars.
