Terug

Klacht: Boeking betaald met Ideal geen vlucht

Vandelooharry op 16 november 2018 over Pegasus Airlines in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Pegasus Airlines
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 16 november 2018

Een klant heeft op 12 november een retourvlucht van Düsseldorf naar Istanbul geboekt en betaald via iDEAL, maar ontving geen bevestiging en kreeg een foutmelding na de betaling. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice van Pegasus Airlines, die stelt het geld niet te hebben ontvangen, blijft de klant zonder oplossing en heeft hij geen reactie op zijn e-mails ontvangen.

Mijn Klacht:

op 12 november een retourvlucht dusseldorf-istanbul voor 21-12-2018
retour 28-12-2018m met ideal €705,98 betaald naar:
PPRO Financial Ltd.
Omschrijving 27R6LAH
0140000192240471 PEGASUS HAVA
Pegasusu Hava Tas. A.
IBAN:DE42700111104107387000
kenmerk:12-11-2018 14:44
0140000192240471

Na de betaling met IDEAL kreeg ik direct een ERROR.
er kwam geen e-mail met vluchtbevestiging.
Vervolgens gebeld met klantenservice. Pegasus claimt het geld niet ontvangen te hebben.

nog twee mails gestuurd: geen antwoord

nog diverse malen gebeld, wij kunnen niks voor U doen.

ten einde raad maar hierna toe,

kunt u mij helpen?

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn €705,98 terug heb

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Pegasus Airlines

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Pegasus Airlines nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Pegasus Airlines

Alle klachten over Pegasus Airlines →

Vergelijkbare klachten in Vliegmaatschappij

Alle klachten in Vliegmaatschappij →
Meld uw Klacht over Pegasus Airlines
Zo werkt het