Diyaalamara op 26 oktober 2016 over Pegasus Airlines in de categorie Vliegmaatschappij
Een klant heeft op 20 oktober een vliegticket geboekt voor 3 december 2016 van Amsterdam naar Koeweit, maar heeft tot nu toe geen e-ticket ontvangen, ondanks dat er geld is afgeschreven. Na meerdere telefoongesprekken met Pegasus Airlines en het sturen van een betalingsbewijs, blijft het bedrijf volhouden dat er geen boeking is. De klant dringt aan op ontvangst van het e-ticket, aangezien de vluchtdatum nadert.
Op 20-10 heb ik een ticket voor 03-12-2016 van Amsterdam naar Koeweit geboekt. Er is geld afgeschreven maar ik heb tot nu toe geen e ticket ontvangen. Ik heb al een aantal keer met Pegasus gebeld en een bewijs van betaling gestuurd. Tot nu toe geven zij aan dat er geen boeking is… ik wil graag mijn e ticket want ik moet echt op die dag vliegen!!
Wanneer ik mijn eticket ontvang.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Pegasus Airlines
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Pegasus Airlines nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
