Mijn Klacht:
Ik had een ticket geboekt van 14 tot 21 decemeber.
Vervolgend had een vriend en ik besloten onze vakantie te verlengen zo gezegt zo gedaan. We kochten een verlenging tot 26 december waar we €90 voor hebben betaald vervolgend zagen we geen verandering op onze digitale ticket. We nemen contact op en krijgen te horen dat er tijdsduur van 24 uur zit voor het wordt verwerkt. Na 24 uur nog geen verandering dus we nemen contact op en we melden een klacht in en zeggen ze dat we 96 uur moeten wachten op response. We wachten maar liefst ander halve week en nog geen gehoor van pegasus. Dus besloten we zelf maar te bellen en toen kregen we de antwoord dat we opnieuw moesten boeken zo gezegt zo gedaan. En weer is het geld afgescherven maar geen verandering op onze online ticket.
1e en de laatste keer pegasus
Mvg,
Baris koc
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als onze 1e ticket doorgaat waar we €90 voor hebben betaald en onze andere ticket waar we €220 extra voor hebben betaald terug krijgen.
