Mijn Klacht:
Ik heb op 1 juni 2018 een ticket gekocht via de site van Pegasus Airlines. Na de betaling gaf de site een ERROR aan, maar het geld was afgeschreven van mijn rekening. Contact opgezocht met de klantenservice, deze vertelde mij dat ik contact moest opzoeken met mijn bank omdat het geld niet bij hun binnen was. Gebeld met mijn bank (ING) en die vertelde mij dat het probleem bij hun (pegasus) lag en niet aan de overschrijving. Ook heb ik een betalingsbevestiging gekregen via de email maar nog steeds geen ticket ontvangen. Ik heb al een aantal keer gebeld met de klantenservice en die zeggen telkens dat het geld via een ideal betaling rond de 7 dagen kan duren wat onzin is. ook werd mij verteld dat ik via creditcard moet betalen en niet via ideal, maar ze bieden deze optie wel aan als mogelijkheid. heel krom allemaal. Nog steeds wacht ik op mijn ticket.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn tickets heb ontvangen
(10)
