Mijn Klacht:

ik heb 9 maanden van te voren een vliegtickets gehaald van pegasus ging 4 augustus 2015 en terug op 24 augustus 2015 op vakantie
ging na jaren lang op vakantie met 6 personen heb alles contant betaald.
we sparen een hele jaar om op vakantie te gaan en dan maak je zoiets mee heen ging alles goed.
terug weg stonden we een uur te wachten bij de bagages wrm omdat de vliegtuig vol was. ik stond daar met twee volwassenen en vier kinderen waarvan de leeftijden 9/8/6/3 jaar zijn. 3 uur eerder gekomen stond om smorgens om 06:00 uur op vliegveld ben smorgens om 03:00 van verblijf plaats vertrokkenen dan hoor je dat je vliegtuig vol is. we hebben totaal 10 uur vertraging gehad mijn kinderen waren doodop. we moesten vervoer die ons zou komen ophalen in Nederland annuleren en moesten vervoer regelen we zouden de volgende dag moeten werken. nou na al dat gedoe is ons belooft om ons terugreis vergoed te krijgen bedrag was 1030 en binnen een jaar voor 6 persoon een heen vliegticket gratis was.helemaal niks ontvangen of gehoord ik vind het echt belachelijk.we dachten nou toch netjes geregeld een reden om volgend jaar weer met pegasus te vliegen maar dat durven we nu niet we hebben alles betaald de vorige keer en de vliegtuig was vol laatst staan dat we alleen heen betalen en terug cadeau krijgen van jullie nou ik weet niet of daar nog iets van komt.we werken hard voor een vakantie en dan maak je zoiets mee.
het ergste vinden we dat jullie je beloftes niet nakomen. er is tig keer een mail naar jullie gestuurd over de betaling maar krijg er niet eens een reactie op.
ik vind het echt belachelijk.

Gewenste Oplossing:

K ben tevreden als ik het geld ontvang die is belooft bedrag van 1030 euro.
en ik wil zwart op wit dat wij volgend jaar een heen terugreis voor 6 personen cadeau krijgen.
zodat wij volgend jaar de risico nemen om met pegasus een reis te boeken.
meer wil ik niet.