Een klant van Pegasus Airlines heeft op 24 september een extra tas van 20 kg aangeschaft, maar kon deze niet meenemen omdat het personeel op de luchthaven geen toegang had tot de informatie over de aankoop. Ondanks het bellen met de klantenservice ontving de klant geen hulp en werd het geld niet teruggestort.
Hallo ,
24 september heb ik extra tas van 20kg gekocht en op het vliegveld kunnen ze niet zien ien ik moest mijn begage achter laten want ik kon niet kopen ik heb hun gebeld en ik heb geen hulp gekregen en niet mijn geld terug
Ik wil graag mijn geld terug want ik kreeg niet mijn kleren die ik heb gegooid terug
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Pegasus Airlines
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Pegasus Airlines nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
