Mijn Klacht:
We hadden in mei een vlucht geboekt van amsterdam naar Antalya en terug naar Amsterdam. De avond voor vertrek werd ons gemeld dat we naar Rotterdam moesten vliegen, maar onze auto’s stonden in Amsterdam. Er werd ons een m
taxibusje beloofd naar Amsterdam, maar er was er geen vrij en een taxi mocht niet. Ofwel moesten we met bus en trein naar Amsterdam of anders kregen we 1 taxi voor de chauffeurs om de auto’s te gaan halen en moest de rest in Rotterdam blijven wachten. We waren met 10 personen waarvan 3 met autisme, 1 met baoderline en een zwangere vrouw, die de hele tijd moest overgeven. Dit is verschillende malen gemeld, maar toch moesten we onze plan trekken om in Amsterdam te geraken, met alle gevolgen van dien. Een autist waar het schema van gewijzigd wordt krijgt woede uitbarstingen en die waren bij ons niet min. We zijn geland in Rotterdam op het tijdstip dan we in Amsterdam moesten landen, maar zijn dan nog meer dan 2u onderweg geweest met pak en zak op bus en trein. Dit is iets wat die nooit meer vergeten en waarschijnlijk willen die nooit meer op reis met het vliegtuig omdat ze denken dat ze dan weer hetzelfde gaan meemaken. Ze waren helemaal overstuur en hebben nu weer extra therapie nodig om het trauma te kunnen verwerken.
Gewenste Oplossing:
We willen graag een compensatie en een verontschuldiging.
