Mijn Klacht:
Op 18-7-2021 jadden wij een ticket van Amsterdam naar Ankara met een overstap op sabiha.
We zijn op tijd gaan boarden maar zijn ruim 45 minuten later vertrokken omdat af nog passagiers moesten komen. Zo werd ons na een aantal keer vragen verteld. Aangekomen op sabiha bleek dat we ons aansluiting naar Ankara niet meer zouden halen en kregen we een nieuw ticket voor een latere vlucht. Een half uur later kregen Ss per sms door dat deze vlucht niet ging lukken en we nog later zouden vliegen. Het grond personeel van Pegasus kon ons niet helpen en verder was er niemand die ons ter woord kon staan. Volgens de tickets die we hadden gekocht zouden we om 21.45 in Ankara landen en dit werd nu 03.00 snachts. Op Sabiha zijn we van de ene naar de andere gate gestuurd en niemand die ons kon vertellen wat er aan de hand was.
We hebben contact opgenomen met Pegasus maar zij geven geen gehoor.
Al met al een vreselijke reis met twee kinderen.
We zouden graag een gedeelte van kosten terug krijgen.
Serin
Gewenste Oplossing:
Als we een gedeelte van de kosten terugkrijgen.
