Terug

Klacht: 277,98 Euro betaald met iDeal maar geen tickets gekregen.

desperate op 15 mei 2013 over Pegasus Airlines in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Pegasus Airlines
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 15 mei 2013

Een klant heeft in september 2012 online tickets geboekt bij Pegasus Airlines en betaald met iDeal, maar ontving na de betaling een foutmelding en geen tickets. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, zowel per e-mail als telefonisch, heeft de klant geen oplossing gekregen en wacht al acht maanden op een terugbetaling van het betaalde bedrag van 277,98 euro.

Mijn Klacht:

September 2012 online tickets geboekt en betaald met iDeal. Na de betaling kreeg ik een error melding. Het geld werd van mijn rekening geboekt, er werden echter geen tickets op mijn naam gereserveerd.

Ik heb diverse keren contact opgenomen met Pegasus per mail, hierop komt alsmaar hetzelfde standaard antwoord retour: ze onderzoeken het en nemen zo spoedig mogelijk contact op…..
Ook telefonisch contact met hun servicedesk in Duitsland bracht niet het gewenste resultaat.

Uiteindelijk was ik genoodzaakt elders nieuwe tickets te kopen.

Het is nu 8 maanden geleden en ik heb mijn geld nog steeds niet terug!

Gewenste Oplossing:

Terugboeking van het bedrag op mijn rekening

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Pegasus Airlines

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Pegasus Airlines nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Pegasus Airlines

Alle klachten over Pegasus Airlines →

Vergelijkbare klachten in Vliegmaatschappij

Alle klachten in Vliegmaatschappij →
Meld uw Klacht over Pegasus Airlines
Zo werkt het